日前,晉江市醫院(上海六院福建醫院)印發《改進就醫感受 進步患者體會主題活動計劃(2023-2025年)的告訴》,醫院各科室積極響應,以切實改進人民群眾治病就醫感受為方針,堅持守正創新、問題導向、體系思維,全面梳理醫療服務流程,充分運用新手段、新技術、新模式,打通人民群眾治病就醫的堵點淤點難點。本著「一切為了兒童健康」的服務主旨,晉江市醫院不斷深化兒科優質護理服務內在,全面推動特色護理服務項目。
巧用輸液「安瓿瓶」 兒科病房笑聲代替了哭聲面對到醫院就診和醫治時哭鬧不止的孩子,大都爸爸媽媽的表達方式除了疼愛便是焦躁。當患兒開始焦躁時,兒科醫護人員便會充分發揮她們的「慈母情、醫者心」,想方設法舒緩嚴重的氣氛,使每一位患兒都順利得到診治。
「小朋友要英勇喲,你看這個瓶子的小恐龍也在為你加油打氣呢。」在晉江市醫院兒科病房裏,剛剛還疼得哇哇大哭的小朋友看到美麗小瓶的小玩具,立刻破涕為笑。細心一看,這美麗的許願瓶原來是輸液室的安瓿瓶,兒科護理們慧心巧思,將安瓿瓶清洗消毒後放入卡通鼓舞貼、寫上祝福語,做成美麗的手工工藝品,這也成為了她們安慰病房患兒的「獨門秘籍」,還有小朋友拿著它,許著願:「我不要打針,不要輸液。」
安瓿瓶「變身」精巧禮品。
輸液室的安瓿瓶,護理小姐姐們「廢物利用」,把安瓿瓶清洗曬幹、消毒,並買來幹花、小玩具、鼓舞貼等裝飾品,加上「加油祝福語」的字條,將原本平平無奇的安瓿瓶,變成一個個精巧的禮品,減少了患兒對打針的驚駭。
小小擁抱 拉近護患距離兒科醫護人員始終堅持從細節做起,從身邊的小事做起,大到孩子的醫治進程,小到孩子的心情改變,對每位患兒都盡可能做到了事無巨細,及時給予每一個來醫院就診的患兒幫助,為患兒營造溫暖的就醫環境。
「患兒在我心中,我在患兒身旁。」兒科醫護人員經常給予患兒溫暖的擁抱。溫順的關懷,溫暖的懷抱,拉近了患兒與醫者間互相的「心」距離,努力讓每一位患兒來院都有一種歸屬感和安全感。
人文關懷 書香為伴手上帶著留置針的患兒正在認真地翻閱書籍,媽媽們為孩子有板有眼地講故事……這一幕幕溫馨的場景都出現在兒科病房。
為營造書香病房氛圍,拓寬小患者的閱覽視界,兒科護理長葉秀玉、副護理長陳香香積極響應暖心服務行動布置,從頭開放了兒科病區圖書角,並置辦了可愛的兒童書架,打扮歸於孩子們的「最美圖書角」。
為保證「最美圖書角」的各項消毒措施有效落實,病區積極完結臺面、地面的擦洗及消毒,並對使用過的圖書進行二次消毒。一本本滿載愛心的兒童圖書整整齊齊地擺放在書架上,為住院患兒供給童書借閱,並定時添置和更新書目。「你們真是太貼心了,孩子很喜歡在這裏閱覽。」一位患兒媽媽說。
通過開展優質護理服務,患者滿意度顯著進步。未來,晉江市醫院兒科也將堅持從細微處關懷患兒,最大限度地滿足患兒的合理需求,不斷進步服務水平和才能。